INHALTSVERZEICHNIS
- Allgemeines
- Welche Pläne gibt es?
- Was ist mit empfohlene Bestellungen (Mehr-Umsatz) gemeint?
- Wo kann ich meinen Plan ändern?
- Wann wird mein Planwechsel wirksam?
- Wo finde ich meine Rechnungen?
- Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
- Wie kündige ich meinen Plan?
- Habe ich nach der Kündigung weiter Zugriff?
- Bekomme ich eine Bestätigung nach Planänderung oder Kündigung?
- Was ist ein Abrechnungszeitraum?
- Was ist der Verifizierungsbetrag?
- An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Allgemeines
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um deinen fillyzone Plan, Zahlungen und Rechnungen.
Welche Pläne gibt es?
Die aktuellen Pläne und dessen Preise kannst du hier nachlesen.
Was ist mit empfohlene Bestellungen (Mehr-Umsatz) gemeint?
fillyzone stellt dir auf alle Bestellungen, die wegen fillyzone getätigt werden, einen prozentualen Anteil in Rechnung. Dabei wartet fillyzone die 14-tägige Widerrufsfrist ab. Stornierte Bestellungen werden dir nicht in Rechnung gestellt.
Wo kann ich meinen Plan ändern?
Du kannst deinen Plan in deinem Konto im Bereich Plan ändern. Dort siehst du die verfügbaren Optionen und kannst direkt wechseln.
Wann wird mein Planwechsel wirksam?
Dein aktueller Plan läuft noch bis zum Ende des Monats und der neue Plan beginnt dann im nächsten Monat.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Deine Rechnungen findest du im Konto im Bereich Rechnungen. Dort kannst du sie ansehen und als PDF herunterladen.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Dann erstellen wir dir eine Rechnung mit einem Hinweis, das diese noch nicht bezahlt worden ist. Außerdem wird dir dein fillyzone Account eingeschränkt. Am besten nimmst du dann mit uns Kontakt auf, indem du ein Ticket eröffnest.
Wie kündige ich meinen Plan?
Du kannst deinen Plan im Konto im Bereich Plan kündigen. Die Kündigung gilt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Habe ich nach der Kündigung weiter Zugriff?
Ja, du hast bis zum Ende des Abrechnungszeitraums noch vollen Zugriff auf alle Funktionen. Danach hast du noch ungefähr einen Monat lang eingeschränkten Zugang, sodass du dir noch deine Daten exportieren kannst. Danach wird der Zugang abgeschaltet.
Bekomme ich eine Bestätigung nach Planänderung oder Kündigung?
Ja, nach einer Änderung oder Kündigung erhältst du direkt eine Bestätigung im Konto und zusätzlich per E-Mail.
Was ist ein Abrechnungszeitraum?
Ein Abrechnungszeitraum geht immer vom ersten Tag des Monats bis zum letzten Tag des Monats. Wenn du fillyzone nicht am Ersten des Monats buchst, dann berechnen wir dir dafür nicht den Basispreis, sondern nur den prozentualen Provisionsbetrag.
Was ist der Verifizierungsbetrag?
Um einen ordnungsgemäßen und stabilen Ablauf fillyzones und dessen Zahlungsabwicklung zu garantieren, müssen wir direkt am Anfang deine Bankverbindung verifizieren.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wenn etwas unklar ist, hilft dir unsere Dokumentation weiter oder du kannst ein Ticket im Supportportal eröffnen.
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