Dein Problem:

Kunden erhalten keine E-Mail von Google um eine Bewertung zu schreiben.

Typische Gründe könnten sein:

• Du erfüllst die Voraussetzungen noch nicht (» mehr dazu)
• Besucher verweigern die Cookie Zustimmung (Consent Management) gleich zu Beginn
• Käufer stimmen der Zusendung der E-Mail nach der Bestellung nicht zu (Umfrage Popup)
• Google entscheidet zudem, ob jemand das Popup erhält und wer eine E-Mail erhält

Sobald du deine Angaben im Plugin gemacht hast (Merchant ID, ...) läuft der Rest bei Google ab.

Wichtig: Google entscheidet, wer das Popup und eine E-Mail bekommt. Das Plugin hat darauf keinen Einfluss.

Die Umfrage nach Bestellung sieht in etwa so aus:

Die E-Mail sieht ungefähr so aus:

Oder so:

Hierzu noch ein paar Infos: https://support.google.com/merchants/answer/7124326

In deinem Google Merchant Center siehst du, wieviele Umfragen nach Bestellabschluss angezeigt wurden, wieviele zugestimmt haben und wieviele E-Mails versandt wurden.

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#google #mail #umfrage #jtl-shop 5 #kundenrezensionen