Du hast das JTL-Shop Plugin installiert, bist aber der Meinung, dass das Google Ads Conversion Tracking (also Tracking eines Kauf nach Klick auf eine Google Anzeige) nicht greift?
Dann haben wir nachfolgend ein paar hilfreiche Lösungsvorschläge.
INHALTSVERZEICHNIS
- Grundlegender Test
- Aufruf der Bestellabschluss Seite korrekt?
- Fehlerhafte Template-Einstellung
- Shop mit und ohne www
- Veraltete Conversion ID
- Problem view_item wird nicht gesendet
Grundlegender Test
Grundlegend kannst du testen, ob die Google Tracking Codes in deinem Shop ausgegeben werden.
Verwende dazu den Google Tag Assistant: >> Weitere Infos hier
Aufruf der Bestellabschluss Seite korrekt?
Damit das Tracking Pixel/ Script von Google aufgerufen werden kann, muss nach der Bestellung die Bestellabschluss Seite aufgerufen werden.
Das kann z.B. bei bestimmten Zahlungsarten im JTL-Shop Backend verändert werden.
Siehe auch: https://guide.jtl-software.de/jtl-shop/systemverwaltung/warenkorb-kaufabwicklung/
Mit unserem Mollie Plugin haben wir hier bereits explizit darauf geachtet, dass bei jeder Zahlungsart diese Seite in irgendeiner Weise aufgerufen wird, sodass Tracking zu 90% funktioniert.
Teste also, was in deinem Bestellprozess passiert, verwende am besten den Google Tag Assistent und prüfe das Tracking auf der Bestellabschluss Seite.
Diese ist i.d.R. folgende: www.deinShop.de/Bestellabschluss
Sollte diese Seite von deinem Bestell- oder Zahlungsprozess komplett umgangen werden, gibt es keine Möglichkeit des Tracking auf diese Weise (natürlich auch nicht ohne unser Plugin)
Fehlerhafte Template-Einstellung
Manchmal sorgt eine bestimmte Template Einstellung dafür, dass der Conversion Code nicht korrekt eingebunden wird. Dies kannst du ganz leicht prüfen, indem du eine Testbestellung durchführst und mithilfe des Browser Developer Tools den Quellcode der Bestellabschluss Seite öffnest.
Im Quellcode befindet sich innerhalb des <head>-Tags der Seite ein <sctipt>-Tag mit der id "ws_gt_globalSiteTag".
Der dort enthaltene Code wird durch besagte Template-Einstellung in einer Zeile ausgegeben und als Kommentar betrachtet, wodurch er nicht ausgeführt wird:
Die entsprechende Einstellung findest du im Shop-Backend unter den Allgemeinen Einstellungen deines verwendeten Templates.
Setze die Einstellung "Komprimierung von Inline-CSS-Code (Achtung - Performancelastig!)" auf "Nein" und speichere die Einstellungen.
Daraufhin kannst du den Quelltext erneut prüfen. Nun sollte der Code in mehreren Zeilen ausgegeben und die Conversion korrekt getrackt werden.
Shop mit und ohne www
Ist dein Shop mit und ohne "www" erreichbar? Dann könnte das Tracking auch Probleme machen, das dieses natürlich domainspezifisch ist. Zudem kann die Plugin Lizenz Probleme machen, da auch diese auf die Domain läuft.
Stelle sicher, dass dein Shop eine eindeutige URL hat, das vermeidet auch andere Probleme (Duplicate Content).
Veraltete Conversion ID
In einer großen Anzahl der Fälle wurde noch die alte Conversion ID von Google eingetragen.
Die Conversion ID muss zwingend mit AW- beginnen (z.B. AW-123456789)
Die Conversion ID findest du im Google Ads Backend, Mit unserem Einrichtungsassistent kannst du diese ganz einfach auswählen. Siehe auch: Dokumentation Google Tracking
Problem view_item wird nicht gesendet
Das view_item Event wird nicht gesendet.
Grund
Das Code-Snipped für den view_content Event auf der Artikelseite wird innerhalb des Produkt-Containers eingebunden. Das hat den Hintergrund, dass dieser bei einer Variationsauswahl neu geladen wird, und damit neue Artikeldetails an Google Analytics gesendet werden.
Standardmäßig wird der Code daher innerhalb des Elemtents "#result-wrapper" eingebungen.
Falls dieses Element aufgrund eines Custom-Templates nicht existiert, wird der Code nicht eingebunden und somit auch das Event nicht gesendet.
Lösung
Gehe auf eine Artikeldetailseite und suche nach einem spezifischen Selektor für die Artikeldetails. Wie du den passenden Selektor findest wird in diesem Artikel erklärt.
Öffne anschließend die Datei config.JTL-Shop.ini.php in deinem Shop-Order. (root-Verzeichnis > includes > config.JTL-Shop.ini.php) und füge eine Zeile hinzu:
define('GT_PRODUCT_WRAPPER_SELEKTOR', 'dein Selektor');Vergiss nicht, dass Selektoren für eine id mit dem "#"-Symbol und Selektoren für eine class mit einem "."-Symbol beginnen.
Beispiel: Befindet sich der Artikel innerhalb eines Containers mit der id="product_container" ergibt das die folgende Zeile:
define('GT_PRODUCT_WRAPPER_SELEKTOR', '#product_container');Tags: